Comment communiquez-vous au mieux sur le développement durable en tant qu'entreprise ?
Novembre 2024 - Le CSRD a fait de la durabilité des entreprises un pilier central des stratégies de nombreuses sociétés. Plus de transparence et une meilleure qualité de l'information sur le développement durable : voilà ce dont il s'agit. Comment aborder au mieux la communication sur les entreprises durables ?
À partir de janvier 2025, la directive CSRD exigera qu'environ deux mille grandes entreprises belges préparent régulièrement un rapport détaillé sur leur impact environnemental, leur politique en matière de ressources humaines, les mesures prises contre la corruption et les pots-de-vin, et le respect des droits de l'homme, entre autres. Cette directive n'a pas encore été traduite en droit belge (la date limite était fixée à juillet 2024), mais la plupart des entreprises en ressentiront l'impact.
Outre les grandes entreprises, les PME seront bientôt tenues d'établir des rapports sur le développement durable. Les clients et les fournisseurs sont de plus en plus exigeants dans ce domaine. Un entrepreneur qui s'attaque à ce problème de manière proactive aura plus qu'un avantage sur la concurrence. Nous vous proposons quatre conseils pratiques.
Conseil 1 : Communiquer en permanence sur les initiatives commerciales durables
La publication d'un rapport annuel sur le développement durable ne suffit plus à convaincre les parties prenantes du sérieux et de l'intégrité des efforts en matière de développement durable. Si ces rapports restent importants, ils ne constituent qu'un maillon d'une approche plus large de la communication. Les entrepreneurs doivent communiquer régulièrement et de manière proactive sur leurs initiatives en matière de développement durable, notamment via les médias sociaux, des bulletins d'information, des articles de blog et des vidéos. S'assurer que le message est cohérent et que les progrès et les défis des efforts de durabilité sont partagés de manière transparente.
Les consommateurs, les investisseurs et les autres parties prenantes veulent voir qu'une entreprise travaille activement sur le développement durable. Non seulement sur papier, mais aussi dans la pratique quotidienne. Cela signifie que les entreprises doivent communiquer les mesures concrètes qu'elles prennent, les succès qu'elles obtiennent ainsi que les défis auxquels elles sont confrontées. Faire du développement durable un sujet de conversation permanent.
Conseil n° 2 : de la conformité à l'opportunité
Les obligations de déclaration au CSRD offrent aux entrepreneurs des opportunités uniques de se différencier de leurs concurrents directs. Il s'agit donc de bien plus qu'une simple "conformité" ou qu'un respect des réglementations en vigueur.
Une entreprise qui va au-delà de ce qui est exigé par la loi peut se positionner comme leader en matière de développement durable. Il faut pour cela adopter une approche proactive et investir dans des actions allant au-delà des exigences minimales. Envisager, par exemple, d'investir dans les nouvelles technologies, de développer des produits durables et/ou de collaborer avec des ONG pour accroître l'impact. Cette approche permet de fidéliser les marques, d'ouvrir de nouveaux marchés et d'attirer les investisseurs à la recherche d'investissements durables.
Conseil n° 3 : déployer un maximum d'efforts pour une communication créative
Dans un monde où la durabilité devient de plus en plus la norme, il est essentiel de se démarquer par une communication créative. Il faut donc aller au-delà des canaux et des formats de communication traditionnels. Par exemple, la narration est-elle un outil puissant pour retenir l'attention des parties prenantes ? Inciter les employés à parler des initiatives durables auxquelles ils participent ou donner aux clients un aperçu de la manière dont ils contribuent aux objectifs de développement durable de l'entreprise.
L'utilisation d'outils visuels tels que les infographies, les vidéos et les plateformes interactives en ligne permet également de rendre les informations complexes sur le développement durable plus accessibles et plus attrayantes. Et pourquoi ne pas utiliser des technologies innovantes telles que la réalité augmentée (RA) ou la réalité virtuelle (RV) pour faire passer un message sur le développement durable d'une manière nouvelle et interactive ?
Conseil n° 4 : utiliser la vulnérabilité comme un atout
L'un des moyens les plus efficaces d'instaurer la confiance avec les parties prenantes est de faire preuve de vulnérabilité dans la communication sur le développement durable. Cela signifie que les entreprises ne se contentent pas de partager leurs succès, mais qu'elles sont également honnêtes quant aux défis et aux échecs qu'elles rencontrent en cours de route. La transparence sur les obstacles à surmonter montre que l'entreprise s'engage réellement en faveur du développement durable, même dans les moments difficiles.
La vulnérabilité signifie également qu'une entreprise admet qu'elle n'a pas toutes les réponses ou qu'elle est encore en train d'apprendre comment améliorer son impact. À une époque où l'écoblanchiment est un problème croissant, cette honnêteté crée une image plus authentique et plus crédible.
